Nubank interrompeu saques e depósitos; Mercado Pago, do grupo Mercado Livre, bloqueou parte dos envios e alertou para atrasos nos recebimentos.
Clientes do Nubank e do Mercado Pago, serviço financeiro do grupo Mercado Livre, enfrentaram restrições para movimentar criptomoedas nesta sexta-feira, 6 de novembro. As instituições atribuíram os problemas a fornecedores externos e afirmaram que os recursos dos usuários permanecem protegidos.
No Nubank, os saques e depósitos de criptoativos foram temporariamente suspensos. Já o Mercado Pago bloqueou preventivamente parte das transferências para carteiras externas e informou que os depósitos recebidos podem sofrer atrasos. A compra e a venda de criptomoedas dentro dos aplicativos continuam disponíveis.
Nubank aponta instabilidade fora de sua infraestrutura
O Nubank informou que a interrupção foi provocada por uma instabilidade em um fornecedor externo de dados. Segundo o banco, a ocorrência não atingiu sua própria infraestrutura nem comprometeu a segurança dos ativos e das informações dos clientes.
A instituição afirmou que acompanha o problema diretamente com o parceiro e que os saques e depósitos serão retomados após o restabelecimento do serviço. Não foi divulgado um prazo para normalização.
Mercado Pago bloqueia parte dos envios por precaução
O Mercado Pago relacionou as restrições a um incidente em um fornecedor responsável pelo monitoramento de riscos e pela prevenção à lavagem de dinheiro.
A empresa informou que parte dos envios de criptomoedas para carteiras externas foi bloqueada como medida de proteção. Os depósitos recebidos também podem demorar mais para aparecer no saldo, mas, segundo a instituição, serão creditados automaticamente quando o serviço for restabelecido.
O Mercado Pago afirmou que acompanha a situação e comunicará aos usuários a normalização das transferências.
Ataque a empresa de análise está sob apuração
As interrupções ocorrem enquanto a Chainalysis, empresa de análise de transações em blockchain, enfrenta um incidente de segurança. A companhia confirmou a exposição de informações de usuários de sua plataforma e retirou ferramentas do ar para investigar atividades anormais.
Em atualização publicada nesta sexta-feira, a Chainalysis informou que começou a restabelecer gradualmente o acesso a serviços de monitoramento de transações e verificação de endereços de carteiras digitais.
Nubank e Mercado Pago, porém, não identificaram os fornecedores envolvidos em suas interrupções. Até o momento, não há confirmação pública de que as restrições nas duas instituições tenham sido causadas pelo ataque à Chainalysis.
Outros casos no setor
No Japão, a corretora Coincheck também registrou interrupções em transferências de criptomoedas em 5 de novembro. Segundo comunicado da empresa reproduzido pela imprensa especializada, houve uma falha em um serviço externo de análise de transações. A corretora afirmou que não houve acesso indevido aos ativos dos clientes.
No Brasil, o Mercado Bitcoin comunicou um incidente de segurança em 2 de novembro e suspendeu depósitos e saques preventivamente. A empresa afirmou que o episódio não provocou prejuízos aos clientes nem vazamento de dados. Não há confirmação de ligação desse caso com as restrições no Nubank e no Mercado Pago.
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