O Banco Central colocou em operação um novo mecanismo de segurança que promete mudar o cenário das fraudes envolvendo PIX em todo o país. A partir de agora, vítimas de golpes terão mais chances de recuperar o dinheiro, mesmo quando os criminosos transferem rapidamente os valores para outras contas.
Até então, a devolução de um PIX fraudulento só era possível se o dinheiro ainda estivesse na conta para onde foi enviado. Com a atualização do Mecanismo Especial de Devolução (MED), os bancos passam a ter autorização para rastrear o caminho do dinheiro, mesmo após movimentações posteriores. Isso significa que a devolução pode ocorrer mesmo que o valor já tenha sido repassado pelos criminosos para outras contas.
O usuário que identificar uma transação suspeita ou perceber que caiu em um golpe deve contestar a operação diretamente no aplicativo do seu banco. A instituição analisará o caso, acionará o MED e dará início ao rastreamento interno. Havendo confirmação de fraude, o dinheiro poderá ser devolvido ao usuário dentro do prazo estipulado pelo Banco Central.
A atualização começa a valer de forma opcional imediatamente, mas será obrigatória para todas as instituições financeiras participantes do PIX a partir de 2 de fevereiro de 2026. A mudança surge como resposta à quantidade crescente de golpes digitais, que se sofisticaram usando múltiplas contas para ocultar rapidamente o dinheiro roubado.
📌 COMO FUNCIONA: PASSO A PASSO SIMPLES PARA QUALQUER PESSOA ENTENDER
Para ajudar quem tem menos familiaridade com tecnologia, preparamos um guia prático. Se alguém cair em golpe, basta seguir estes passos:
1. Percebeu que foi golpeado?
Identifique a transação que você não reconhece ou o PIX enviado para alguém que te enganou.
2. Entre no aplicativo do seu banco imediatamente
Velocidade aumenta muito as chances de recuperar o dinheiro.
3. Procure o botão “Contestar PIX” ou “Reportar fraude”
Todos os bancos têm essa opção.
Ela aparece na tela da transferência ou dentro do extrato.
4. Descreva o que aconteceu
O aplicativo pedirá um relato curto. Pode ser simples:
“Fui enganado”, “Não reconheço”, “Golpe no WhatsApp”, “Compra falsa”.
5. O banco bloqueia o dinheiro do outro lado
Com a nova regra, mesmo que o golpista transfira para outras contas, o sistema segue o rastro.
6. O banco que recebeu o dinheiro também entra na investigação
As duas instituições conversam entre si automaticamente.
7. Fraude confirmada = dinheiro devolvido
O prazo pode chegar a até 11 dias, dependendo da análise.
8. Se o dinheiro tiver sido sacado, a devolução é mais difícil
Mas se ainda houver saldo nas contas por onde passou, o valor volta.
9. Não precisa ir à delegacia para começar
Tudo começa dentro do próprio aplicativo.
Mas registrar ocorrência ajuda no processo.
10. Tudo é sigiloso
Você não fala com golpista, não negocia e não faz contato algum.
Seu banco resolve tudo internamente.
Explicação simples:
Antes, só recuperava se o dinheiro estivesse parado.
Agora, recupera mesmo se o golpista já tiver “espalhado” o dinheiro entre várias contas.
A orientação principal é agir rápido. Quanto antes a vítima contestar a transação, maiores são as chances de recuperação. O novo mecanismo amplia a sinergia entre bancos e fortalece a proteção ao usuário, que passa a ter mais segurança ao utilizar o PIX no dia a dia.
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