Belford Roxo, 26 de maio de 2025 – Trabalhadores de todo o país, incluindo moradores da Baixada Fluminense, relataram nesta segunda-feira (26) um problema grave no aplicativo do FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço). Segundo os relatos, ao tentarem consultar seus saldos, muitos se depararam com mensagens como “saldo inexistente”, “erro ao acessar a conta” ou simplesmente um valor zerado.
O episódio ganhou repercussão nacional e viralizou nas redes sociais, levantando questionamentos e gerando pânico entre os usuários. A hashtag #FGTSSumiu ficou entre os assuntos mais comentados do X (antigo Twitter), com publicações de todos os estados.
O que aconteceu?
Segundo registros do site DownDetector, os primeiros relatos de falha começaram por volta das 8h20 da manhã, com picos de reclamações se estendendo até o meio da tarde. O aplicativo oficial do FGTS, gerido pela Caixa Econômica Federal, apresentava mensagens de erro diversas para os usuários, dificultando o acesso ao saldo das contas vinculadas.
Em alguns casos, o aplicativo exibia apenas “R$ 0,00”, enquanto em outros, a plataforma informava que não havia contas vinculadas ao CPF consultado.
O que diz a Caixa?
A Caixa Econômica Federal confirmou no início da tarde uma instabilidade pontual no sistema do aplicativo FGTS. Em nota oficial, o banco informou que os saldos não foram apagados e que não há qualquer risco de perda dos valores. O banco ainda esclareceu que a falha está sendo corrigida pelas equipes técnicas.
“Trabalhadores não serão prejudicados financeiramente. Os saldos permanecem intactos e protegidos conforme a legislação vigente”, declarou a Caixa.
O banco recomendou que os trabalhadores aguardem a normalização do serviço ou busquem informações por meio do número 0800 726 0207 ou nas agências físicas.
O dinheiro sumiu mesmo?
Especialistas ouvidos por portais como G1 e CNN explicam que falhas de exibição como essa são geralmente causadas por problemas nos servidores ou atualizações internas do sistema. Não se trata de movimentações ou desvios de recursos.
Veja o que você pode fazer:
- Evite clicar em links duvidosos que prometem “recuperar saldo”. Golpistas se aproveitam desses momentos.
- Faça capturas de tela com horário e data, para documentar o ocorrido.
- Aguarde algumas horas antes de tentar novamente. A maioria dos erros costuma ser corrigida automaticamente.
E os direitos do trabalhador?
O saldo do FGTS é garantido por lei e permanece seguro. A Lei nº 8.036/90 determina que os depósitos mensais realizados pelas empresas devem ser preservados e corrigidos monetariamente. Caso o trabalhador tenha prejuízos, pode acionar a ouvidoria da Caixa ou registrar reclamação nos órgãos de defesa do consumidor.
Se o problema persistir por mais de 24 horas, é recomendável:
- Ligar para o SAC da Caixa: 0800 726 0101
- Acionar a Ouvidoria: 0800 725 7474
- Fazer uma queixa no site consumidor.gov.br
Conclusão
Até o fechamento desta matéria, a Caixa Econômica Federal seguia trabalhando para restaurar o acesso completo aos saldos do FGTS via aplicativo. A recomendação é de cautela, paciência e atenção apenas aos canais oficiais.
Denúncias, dúvidas ou relatos sobre o caso?
Entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp: (21) 97915-5787
Ou acesse nosso canal oficial: https://whatsapp.com/channel/0029Vaeuc09HQbRzJSttqN1V
Siga o BelfordRoxo24h nas redes sociais: @BelfordRoxo24h
Aqui a informação nunca para.
