Criminosos usam nomes de lanchonetes conhecidas para enganar clientes e aplicar golpes online. Saiba como se proteger.
Estabelecimentos de alimentação na Baixada Fluminense estão no radar de criminosos que vêm aplicando um golpe com perfis falsos em aplicativos de entrega. A prática tem causado prejuízo a consumidores e manchado a reputação de comerciantes honestos, que sequer sabiam que suas marcas estavam sendo usadas de forma ilegal.
O golpe segue um padrão: o cliente acredita estar comprando de uma lanchonete conhecida, efetua o pagamento — geralmente por Pix — e logo recebe desculpas como “moto quebrou” ou “entregador sumiu”. O pedido nunca é entregue. Quando o consumidor tenta reclamar, descobre que o perfil era falso e o comércio verdadeiro nem sabia da transação.
Segundo relatos, os donos de algumas lanchonetes afirmam que só aceitam pedidos via WhatsApp ou Instagram, e que nunca se cadastraram em apps de entrega. Mesmo assim, viram seus nomes e logotipos serem usados por golpistas.
Polícia investiga o caso e aplicativos começam a reagir
A plataforma iFood informou que já bloqueou contas suspeitas usadas no golpe e reforçou a importância de evitar pagamentos por fora do aplicativo. Já a Polícia Civil está atuando para identificar os responsáveis, pois há indícios de um esquema organizado, com várias vítimas envolvidas.
Como comerciantes podem se proteger de fraudes online
- Faça buscas regulares pelo nome da sua empresa nos principais aplicativos e redes sociais.
- Reforce com seus clientes os canais oficiais de atendimento.
- Use identidade visual exclusiva, com logotipos, cores e estilo facilmente identificáveis.
- Comunique e oriente sua equipe sobre como identificar e agir diante de golpes.
Dicas para consumidores evitarem cair em golpes no delivery
- Prefira sempre aplicativos oficiais e evite pedidos por links ou mensagens diretas.
- Desconfie de promoções com preços muito baixos, especialmente fora das plataformas.
- Evite transferências por Pix fora do app. Opte por pagamentos seguros e rastreáveis.
- Verifique avaliações e comentários antes de fazer o pedido.
- Denuncie perfis suspeitos ao próprio app e à polícia.
Comerciantes de toda a Baixada devem redobrar a atenção
Embora o golpe tenha começado a circular na região, ele pode atingir qualquer cidade da Baixada, incluindo Belford Roxo, Nova Iguaçu, Duque de Caxias, Mesquita, Queimados e São João de Meriti.
É essencial que comerciantes locais protejam sua imagem, comuniquem seus canais oficiais de atendimento e fiquem atentos a movimentações estranhas nas plataformas digitais.
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Ah, e vale lembrar: o caso citado nesta matéria aconteceu em Nilópolis, onde pelo menos 20 vítimas já procuraram a polícia e os órgãos de proteção ao consumidor. O alerta agora se estende a toda a região.
Denúncias e sugestões podem ser enviadas para o WhatsApp do canal: (21) 97915-5787.
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