A Prefeitura de Belford Roxo deu mais um passo na modernização da gestão pública ao lançar o Cidadão Participa, uma plataforma digital que reúne, em um único sistema, todos os serviços oferecidos ao morador — desde retirada de entulho até iluminação, limpeza, drenagem, fiscalização e contato direto com a administração municipal.
O portal já está ativo e pode ser acessado em:
👉 https://www.cidadaoparticipa.com.br/belfordroxo
A ferramenta foi criada para organizar as demandas da população, garantir transparência, permitir acompanhamento dos pedidos e agilizar as respostas dos setores responsáveis.
➡️ Todos os serviços disponíveis no Cidadão Participa
A plataforma centraliza, de forma clara e prática, todos os tipos de atendimento fornecidos pela prefeitura. Abaixo, listamos cada módulo e seus detalhes.
1️⃣ Solicitações de Serviços Públicos
A área “Solicitação” é o coração do sistema. Aqui, o morador consegue registrar pedidos relacionados a praticamente todos os serviços da prefeitura, com rastreio e priorização conforme o tipo da demanda.
• RETIRADA DE ENTULHO — Serviço completo para limpeza da cidade
O sistema permite solicitar oficialmente:
– Retirada de restos de obra (tijolos, cimento, telhas, pisos, madeira)
– Móveis descartados, como sofás, colchões, armários e camas
– Materiais de poda, galhos, troncos e folhas em grande volume
– Descarte irregular em calçadas e ruas
– Limpeza de pontos críticos com acúmulo de materiais pesados
Como funciona:
- O morador registra o endereço e uma descrição.
- A equipe de limpeza urbana recebe o chamado.
- A prefeitura envia o caminhão para remoção conforme o cronograma.
- O sistema registra a conclusão e permite acompanhamento.
Isso evita perda de solicitações e deixa o processo mais transparente.
• Iluminação Pública
– Troca de lâmpadas queimadas
– Poste apagado
– Iluminação fraca ou intermitente
– Pedido de novos pontos de luz
• Limpeza Urbana
– Lixo acumulado
– Varrição pendente
– Locais com descarte irregular
– Restos orgânicos ou materiais de feira
• Pavimentação e Tapa-Buraco
– Buracos em vias
– Afundamento de pista
– Trechos danificados
– Solicitação de recuperação do asfalto
• Drenagem e Esgoto
– Bueiros entupidos
– Ralos danificados
– Água acumulada
– Sistemas de drenagem sem manutenção
• Trânsito e Sinalização
– Falta de placas
– Manutenção de faixas
– Semáforo com defeito
– Pedidos de quebra-mola
• Fiscalização
– Obras irregulares
– Comércio informal
– Perturbação sonora
– Irregularidades em estabelecimentos
• Praças, Parques e Áreas Verdes
– Árvores caídas
– Risco de queda
– Poda necessária
– manutenção de praças e parquinhos
• Transporte
– Reclamações sobre linhas municipais
– Problemas em pontos
– Conduta de motoristas
• Educação
– Estrutura danificada em escolas
– Falta de materiais
– Pedidos de manutenção
• Saúde
– Equipamentos com defeito
– Falta de insumos
– Reclamações sobre atendimento
• Assistência Social
– CRAS/CREAS
– Programas sociais
– Irregularidades ou falta de atendimento
• Guarda Municipal e Ordem Pública
– Solicitação de ronda
– Ocorrências
– Apoio emergencial
• Animais
– Maus-tratos
– Animais doentes
– Animais abandonados
2️⃣ Sugestões
O módulo de sugestões permite que moradores enviem ideias para melhorar a cidade, indicando projetos, soluções estruturais e propostas comunitárias.
3️⃣ Elogios
Espaço criado para reconhecer servidores e equipes que prestaram bom atendimento, reforçando ações que deram certo e incentivando boas práticas na cidade.
4️⃣ Contato Direto
Canal destinado para dúvidas gerais, envio de documentos e mensagens que não se encaixam nas demais categorias do sistema.
Um avanço importante para Belford Roxo
Com o Cidadão Participa, cada pedido passa a existir oficialmente no sistema — evitando que solicitações se percam entre departamentos e garantindo atendimento mais rápido, direto e eficiente.
A plataforma coloca Belford Roxo no mesmo patamar de cidades que adotaram ferramentas digitais para aproximar moradores e gestão pública.
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