Procon-RJ Instaura Ato Sancionatório Contra Light, e BelfordRoxo24h Orienta Moradores a Exercerem Seus Direitos
O Procon-RJ tomou uma medida significativa ao instaurar um ato sancionatório contra a Light, respondendo ao aumento expressivo de reclamações dos consumidores. BelfordRoxo24h destaca a importância de os moradores de Belford Roxo agirem para resolver problemas de falta de energia, seguindo passos essenciais.
Além das ações do Procon-RJ, o canal de informação BelfordRoxo24h orienta os moradores a entrarem em contato com a Light para resolver seus problemas de fornecimento de energia. É crucial que os consumidores registrem protocolos junto à empresa e formalizem suas queixas no site consumidor.gov.br, garantindo um canal eficaz para a resolução de seus problemas.
O presidente do Procon-RJ, Cássio Coelho, destaca a importância do fornecimento de energia elétrica, alertando para as graves consequências que as interrupções podem causar, desde a perda de bens até o comprometimento da saúde e da segurança. Nesse contexto, BelfordRoxo24h reforça a mensagem de que os moradores têm o direito de buscar soluções para os problemas enfrentados e devem utilizar os canais disponíveis para formalizar suas reclamações.
A Light, alvo do ato sancionatório, tem um prazo de 15 dias para apresentar sua defesa, sujeita à aplicação de multa em caso de não cumprimento. Paralelamente, o Procon-RJ realizou uma ação emergencial na Ilha do Governador, atendendo 162 consumidores afetados por falhas no fornecimento de luz.
A atuação presencial da Light durante a ação emergencial permitiu a abertura de processos internos para ressarcimento, conforme pedido do Procon-RJ. A concessionária informou que, desde o dia 19, não ocorrem interrupções na Ilha do Governador, reforçando seus esforços para acelerar obras que trarão soluções definitivas para a região.
O Procon-RJ e BelfordRoxo24h reforçam seu compromisso em buscar soluções rápidas e efetivas para os consumidores afetados, incentivando-os a utilizar os canais disponíveis, como o contato direto com a Light e o site consumidor.gov.br, para garantir uma resposta ágil e adequada aos problemas enfrentados.
