Usuários da operadora Oi em diferentes bairros de Belford Roxo relatam estar há mais de 24 horas sem internet e telefonia. As queixas surgiram em grupos de WhatsApp monitorados pelo BelfordRoxo24h, onde dezenas de pessoas descrevem atrasos no trabalho, prejuízos financeiros e dificuldades para atividades cotidianas que dependem de conectividade.
Segundo mensagens compartilhadas no grupo, a estimativa de restabelecimento foi adiada várias vezes: primeiro para as 12h do dia anterior, depois para as 21h e, agora, para 00h de 1º de junho.
“Prometeram meio-dia, depois 21h e, até agora, nada”, desabafou um dos participantes.
Além da instabilidade, consumidores discutem a possibilidade de solicitar desconto na fatura pelos dias sem serviço. Uma mensagem atribuída à própria Oi reafirma o novo prazo de normalização e orienta os clientes a aguardarem:
“Nosso time está trabalhando para resolver essa situação o quanto antes. Pedimos que aguarde, por favor.”
Até o fechamento desta matéria, o sinal permanecia intermitente em alguns pontos da cidade, afetando profissionais autônomos, empreendedores, estudantes e moradores em geral.
Como solicitar ressarcimento
- Registre o protocolo pelo app “Minha Oi”, telefone 103 31 ou chat online.
- Anote data e horário da abertura da reclamação e da restauração do serviço.
- Peça o abatimento proporcional na próxima fatura, citando o período fora do ar (conforme art. 20 do CDC).
- Se não houver resposta, registre queixa na ANATEL (1331) ou no Procon-RJ.
Denuncie ou envie informações
📞 WhatsApp: (21) 97915-5787
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