Belford Roxo – RJ – Com o crescimento dos golpes financeiros envolvendo o Pix, o Banco Central ampliou as ferramentas de proteção para os brasileiros. A principal delas é o Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado justamente para permitir que quem foi vítima de golpe ou fraude consiga recuperar o valor perdido. A iniciativa já devolveu mais de R$ 459 milhões desde sua criação, e novas melhorias prometem agilizar ainda mais esse processo.
O que é o MED e quando ele pode ser acionado
O MED (Mecanismo Especial de Devolução) é uma ferramenta do Banco Central que permite o bloqueio e a devolução de valores enviados via Pix em situações de fraudes, golpes ou falhas operacionais. O objetivo é proteger o pagador e responsabilizar as instituições financeiras nos casos em que há irregularidades confirmadas.
Esse recurso não vale para erros cometidos pelo usuário, como digitação incorreta de chave Pix ou envio para a pessoa errada. Nestes casos, o ressarcimento depende exclusivamente da boa-fé de quem recebeu.
Como funciona o processo de devolução do Pix em caso de golpe
Se você foi vítima de um golpe via Pix, é importante seguir alguns passos para aumentar as chances de recuperar o valor:
- Acesse o aplicativo do seu banco o mais rápido possível;
- Busque a opção de “contestar Pix”, “relatar golpe” ou acione o suporte do banco;
- Descreva o ocorrido, anexe provas (prints, conversas, dados da transação) e aguarde a análise;
- O banco terá até 7 dias úteis para analisar a situação e, se houver indício de fraude, o valor poderá ser bloqueado na conta do recebedor;
- Após a análise, o dinheiro é devolvido em até 96 horas diretamente na conta da vítima.
MED 2.0: O que vem por aí
O Banco Central anunciou melhorias previstas para entrar em vigor no 1º trimestre de 2026, com destaque para:
- Botão de contestação direto no aplicativo, previsto para até outubro de 2025;
- Rastreamento avançado de contas, com foco em detectar movimentações fraudulentas em cadeia;
- Bloqueio automático em contas suspeitas, impedindo que o dinheiro seja repassado rapidamente.
Essas mudanças têm como objetivo aumentar a taxa de recuperação dos valores desviados por criminosos e tornar o Pix mais seguro para todos.
Fui vítima de golpe, e agora?
Além de acionar o MED via banco, o Banco Central orienta que você:
- Registre um boletim de ocorrência (B.O.) na delegacia física ou online;
- Entre em contato com o Procon, se houver resistência da instituição financeira;
- Considere uma ação judicial, principalmente se conseguir identificar o autor do golpe ou o banco falhou na segurança.
Lembre-se: se a pessoa que recebeu o Pix souber que o valor foi transferido por engano ou como parte de um golpe e se recusar a devolver, pode responder por apropriação indébita ou até estelionato, conforme o Código Penal.
Fique atento aos sinais de golpe
A maioria dos golpes Pix ocorre por meio de:
- Ofertas falsas com senso de urgência;
- Perfis clonados de amigos e parentes pedindo dinheiro;
- Anúncios falsos em sites e redes sociais;
- Golpes do falso motoboy ou falso funcionário de banco.
Evite agir por impulso. Sempre confirme com quem está pedindo o valor, desconfie de pressão para transferência rápida e nunca compartilhe códigos de segurança.
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