Parte da internet foi restabelecida após pressão nas redes, mas instabilidades continuam. BelfordRoxo24h segue orientando moradores a reforçarem o chamado junto à Oi e à Anatel.
O canal BelfordRoxo24h recebeu, em menos de 24 horas, mais de 8 mil mensagens no WhatsApp oficial. O volume mostra o alto grau de confiança da população em nosso trabalho. Pedimos desculpas pela demora nas respostas: estamos atendendo um a um, ouvindo relatos, registrando denúncias e orientando moradores com o objetivo de construir soluções reais.
Oi reage após exposição
Dentre as mensagens, um dos assuntos mais recorrentes é a instabilidade da internet da Oi em diversos bairros de Belford Roxo. Após publicações no portal e nas redes sociais, muitos moradores relataram que a internet voltou a funcionar depois de registrar reclamações na Anatel.
A própria Oi começou a responder diretamente às publicações do BelfordRoxo24h no Instagram, tentando agilizar o atendimento aos usuários afetados. Essa postura da operadora é vista como um avanço, porém ainda insuficiente, já que o serviço continua oscilando ou caiu novamente em várias regiões.
O que está acontecendo
- Moradores relatam oscilações graves após retorno parcial do serviço.
- Outros apontam queda total mesmo após atendimento anterior.
- Casos de internet funcionando por apenas dois dias antes de nova falha têm se multiplicado.
O que fazer agora?
Mesmo que o serviço tenha voltado, se a conexão estiver instável ou cair novamente, é essencial seguir os seguintes passos:
- Abra um novo protocolo com a Oi via telefone (103 31) ou app Meu Oi.
- Espere até 24h úteis para retorno da empresa.
- Se não houver solução ou o problema persistir, acesse:
- App “Anatel Consumidor”,
- Site gov.br/anatel, ou
- Ligue 1331 e registre nova reclamação, informando o número do protocolo da Oi.
⚠️ Reforço importante:
Para cada nova queda ou falha, é necessário abrir um novo chamado na Anatel, mesmo que já tenha feito antes. Isso cria um histórico de recorrência que força a operadora a agir.
Compromisso com o povo
O BelfordRoxo24h vai continuar:
✔️ Recebendo e registrando cada relato enviado,
✔️ Produzindo matérias com base nas denúncias reais,
✔️ Cobrando a Oi e notificando os órgãos competentes,
✔️ Informando com responsabilidade e agilidade.
📲 WhatsApp para denúncias e sugestões: (21) 97915-5787
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